截至目前，共辦理企業(yè)信息變更、信用修復(fù)、個(gè)人退休等各類(lèi)“一件事”621件——

襄都區(qū)立足“小窗口”服務(wù)“大民生”

本報(bào)訊（記者馬維勇　通訊員王宏雁）“我下午在手機(jī)上提交了個(gè)人退休的相關(guān)材料，第二天打開(kāi)‘冀時(shí)辦’查詢進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)完成審批，真是方便又快捷?！苯?，襄都區(qū)居民王先生在辦理退休手續(xù)時(shí)，體驗(yàn)到該區(qū)落實(shí)“退休一件事”改革帶來(lái)的利好。

“以往，辦理退休需要跑辦4個(gè)部門(mén)、提交33個(gè)申報(bào)材料，涉及5個(gè)系統(tǒng)?！毕宥紖^(qū)“退休一件事”專(zhuān)區(qū)負(fù)責(zé)人李龍介紹，改革后，這項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)線上“零跑腿”、線下只跑一個(gè)窗口，申報(bào)材料壓減到5個(gè)，辦結(jié)時(shí)限壓縮到最長(zhǎng)10個(gè)工作日。

今年以來(lái)，襄都區(qū)將“高效辦成一件事”作為政務(wù)服務(wù)工作指引，強(qiáng)化部門(mén)協(xié)作，立足“小窗口”服務(wù)“大民生”，全力打造便捷高效、群眾滿意的政務(wù)服務(wù)環(huán)境和營(yíng)商環(huán)境。截至目前，全區(qū)共辦理企業(yè)信息變更、開(kāi)辦餐飲、信用修復(fù)、個(gè)人退休等各類(lèi)“一件事”621件，辦件量位居全市前列。

襄都區(qū)采取“1+9+N”（1個(gè)綜合服務(wù)區(qū)、9個(gè)主題服務(wù)區(qū)、N個(gè)個(gè)性化服務(wù)區(qū)）模式，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置1個(gè)“高效辦成一件事”綜合服務(wù)區(qū)，分設(shè)企業(yè)變更注銷(xiāo)、餐飲、水電氣網(wǎng)、新生兒、教育入學(xué)、殘疾人、信用修復(fù)、退休、社?？ǖ?個(gè)“一件事”主題專(zhuān)區(qū)，開(kāi)辟24小時(shí)服務(wù)、自助填單、學(xué)雷鋒服務(wù)站等特色專(zhuān)區(qū)；推廣應(yīng)用省政務(wù)一體化平臺(tái)和“冀時(shí)辦”APP；開(kāi)通12345熱線“一件事”便民專(zhuān)線，減少企業(yè)、群眾跑動(dòng)次數(shù)，進(jìn)一步提升辦事體驗(yàn)。

日前，家住北大街街道府前街社區(qū)的杜先生到襄都區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳“殘疾人服務(wù)一件事”專(zhuān)區(qū)，為家人咨詢殘疾證辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。工作人員主動(dòng)靠前服務(wù)，當(dāng)場(chǎng)通過(guò)“冀時(shí)辦”APP幫他辦了殘疾人證網(wǎng)上申報(bào)，同時(shí)積極與醫(yī)院和街道社區(qū)對(duì)接后續(xù)鑒定、公示等流程，壓縮審批時(shí)間，做到讓群眾少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路。

從“多次跑”到“一次辦”，襄都區(qū)強(qiáng)協(xié)同、重效能，不斷推動(dòng)政務(wù)服務(wù)擴(kuò)面增效。“按照有關(guān)要求，我們將聚焦企業(yè)、群眾辦事的‘問(wèn)、查、辦、訴、評(píng)’全環(huán)節(jié)全流程，從‘辦理前、辦理中、辦理后’全周期，打造定制化、套餐式、模塊化的服務(wù)場(chǎng)景，為大家提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)衍生服務(wù)?！毕宥紖^(qū)行政審批局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)高會(huì)青說(shuō)，他們要不斷創(chuàng)新舉措，持續(xù)推動(dòng)服務(wù)流程優(yōu)化和用戶體驗(yàn)提升，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)和群眾辦事滿意度、獲得感。