新河縣：“辦不成事”反映臺(tái)為企業(yè)群眾解憂(yōu)難

本報(bào)訊（記者郭雨晗通訊員王祥飛、牛瑞云）日前，新河縣雙利農(nóng)業(yè)科技有限公司負(fù)責(zé)人佟志男在申請(qǐng)企業(yè)注冊(cè)時(shí)遇到困難，向縣行政審批局“辦不成事”反映臺(tái)尋求幫助。工作人員通過(guò)視頻遠(yuǎn)程幫他修改申請(qǐng)材料，并指導(dǎo)其進(jìn)行注冊(cè)。不到半天，佟志男就拿到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

今年7月，新河縣在縣行政審批局政務(wù)服務(wù)中心、新河鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心、白神首鄉(xiāng)行政綜合服務(wù)中心設(shè)立“辦不成事”反映臺(tái)，開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)、投訴申訴、幫辦代辦等政務(wù)服務(wù)，重點(diǎn)解決常規(guī)窗口難以處理的“疑難雜癥”，打造惠企利民最優(yōu)流程。自設(shè)立以來(lái)，“辦不成事”反映臺(tái)著力解決企業(yè)群眾急難愁盼問(wèn)題，累計(jì)接待來(lái)訪(fǎng)超160人次。

縣行政審批局運(yùn)行監(jiān)督科主任秦興建介紹，他們?cè)谥行拇髲d設(shè)置主要負(fù)責(zé)人電話(huà)公示牌，企業(yè)和群眾可以按照實(shí)際需求到場(chǎng)咨詢(xún)或電話(huà)咨詢(xún)。接到群眾反映后，反映臺(tái)工作人員會(huì)按照當(dāng)事人訴求的難易程度進(jìn)行分類(lèi)處理，簡(jiǎn)單的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決，復(fù)雜的問(wèn)題組建團(tuán)隊(duì)進(jìn)行解決。此外，工作人員還會(huì)開(kāi)展電話(huà)回訪(fǎng)，了解問(wèn)題解決情況，確保各類(lèi)訴求事事有著落、件件有回音。

“圍繞縣域內(nèi)的重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)工程，我們會(huì)組織工作人員入企問(wèn)需，協(xié)助解決企業(yè)遇到的各類(lèi)政務(wù)審批問(wèn)題，讓企業(yè)‘零距離’享受精準(zhǔn)高效的審批服務(wù)。”縣行政審批局局長(zhǎng)孔祥凱說(shuō)。

前不久，“辦不成事”反映臺(tái)工作人員到河北尚沃農(nóng)業(yè)科技有限公司走訪(fǎng)，了解到企業(yè)需要辦理特種設(shè)備使用登記證。工作人員立即協(xié)調(diào)相關(guān)科室，幫助企業(yè)準(zhǔn)備材料。當(dāng)天，企業(yè)就拿到了7臺(tái)特種設(shè)備的使用登記證，較以往節(jié)省了10天時(shí)間。

依托“辦不成事”反映臺(tái)，縣行政審批局還積極開(kāi)展雙休日“不休息”錯(cuò)時(shí)服務(wù)、工作日“不間斷”延時(shí)服務(wù)、全時(shí)段“隨時(shí)約”預(yù)約服務(wù)，實(shí)行政務(wù)服務(wù)“365天不打烊”制度，讓企業(yè)和群眾在非工作時(shí)間、非工作日“能辦事、辦好事”。