本報(bào)訊（記者席晶通訊員劉圣元）“太感謝了，有了你們的幫助，我工作上的事才能這么快得到妥善解決?！比涨埃哦紖^(qū)居民王巖云到信都區(qū)人社局，對(duì)工作人員提供溫情暖心裁前調(diào)解給予高度贊揚(yáng)。

王巖云是信都區(qū)某企業(yè)員工，在職期間因崗位調(diào)整與所在公司發(fā)生糾紛。信都區(qū)人社局勞動(dòng)仲裁工作人員在充分了解申請(qǐng)人訴求后，第一時(shí)間聯(lián)系用人單位進(jìn)行裁前調(diào)解。由于申請(qǐng)人愿意接受調(diào)解，但不愿與單位直接面對(duì)面溝通，仲裁工作人員主動(dòng)承擔(dān)起中間協(xié)調(diào)的角色，通過(guò)單獨(dú)溝通和多次電話(huà)確認(rèn)，耐心細(xì)致地推進(jìn)調(diào)解工作，最終達(dá)成了一個(gè)雙方都能接受的調(diào)解方案。

今年以來(lái)，信都區(qū)人社局積極構(gòu)建“百姓情懷暖心人社”服務(wù)品牌。針對(duì)易引起矛盾隱患的勞資問(wèn)題，確立“預(yù)防為主、基層為主、調(diào)解為主”的工作方針，主動(dòng)破解難點(diǎn)、強(qiáng)化梳理排查，提升調(diào)解工作效率和質(zhì)量。該局抽調(diào)專(zhuān)業(yè)爭(zhēng)議調(diào)解隊(duì)伍，制定《裁前調(diào)解中心專(zhuān)職人民調(diào)解員工作職責(zé)》和《勞動(dòng)爭(zhēng)議裁前調(diào)解流程圖》，致力做到“快立、快調(diào)、快裁”。今年以來(lái)，該局裁前調(diào)解中心共申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解118件，調(diào)解成功96件。

此外，該局還積極推行“一站式”服務(wù)，將法律咨詢(xún)、立案、調(diào)解、裁決等環(huán)節(jié)進(jìn)行整合，減少群眾跑腿次數(shù)，提高辦事效率；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、規(guī)模企業(yè)及行業(yè)協(xié)會(huì)建立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織，降低勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理成本和時(shí)間成本，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議多元化解。