本報(bào)訊（記者尚子琪　通訊員楚元博）“多虧了‘項(xiàng)目管家’的幫助，讓項(xiàng)目前期流程手續(xù)、證件辦理進(jìn)展得如此順利。”近日，清河縣平昌房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司經(jīng)理穆云鵬回想起項(xiàng)目辦理流程手續(xù)時(shí)感慨地說(shuō)。

穆云鵬口中的“項(xiàng)目管家”是清河縣行政審批局新推出的一種服務(wù)模式。該模式采用“一個(gè)項(xiàng)目、一名管家、一支隊(duì)伍”的服務(wù)機(jī)制，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目從立項(xiàng)前到施工辦結(jié)期間全鏈條的全程幫辦代辦，提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢(xún)和指導(dǎo)，協(xié)助解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

“項(xiàng)目管家將對(duì)項(xiàng)目全程跟蹤，按照‘一項(xiàng)目一清單一臺(tái)賬’的服務(wù)模式，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和解決項(xiàng)目立項(xiàng)、審批到建設(shè)驗(yàn)收等各個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題，并提供綠色快批通道、全程‘幫辦代辦’‘預(yù)約+上門(mén)幫辦’等服務(wù)?！笨h行政審批局工作人員任東波介紹。

據(jù)了解，該縣的“項(xiàng)目管家”隊(duì)伍目前有14人，由科室負(fù)責(zé)人和工作經(jīng)驗(yàn)豐富的審批服務(wù)人員組成?！绊?xiàng)目管家”會(huì)根據(jù)企業(yè)需求制定項(xiàng)目任務(wù)清單、問(wèn)題清單和責(zé)任清單，將項(xiàng)目涉及的各項(xiàng)任務(wù)內(nèi)容、完成時(shí)間、可能遇到的問(wèn)題及相應(yīng)的解決方案逐一列出，精準(zhǔn)指導(dǎo)，推動(dòng)問(wèn)題在一線(xiàn)發(fā)現(xiàn)、堵點(diǎn)在一線(xiàn)疏通、難題在一線(xiàn)解決。同時(shí)，縣行政審批局還為重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)通“綠色通道”，推行預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、幫辦代辦等特色服務(wù)，對(duì)一些非必要材料采取容缺受理方式開(kāi)展審批，對(duì)同一階段審批事項(xiàng)實(shí)行“一窗受理、一網(wǎng)通辦、并聯(lián)審批”辦理模式，實(shí)現(xiàn)多部門(mén)深度融合、全流程協(xié)調(diào)統(tǒng)一，幫助企業(yè)降低成本、少走彎路。

今年以來(lái)，該縣已為8個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目配備了“項(xiàng)目管家”，主動(dòng)為項(xiàng)目單位上門(mén)服務(wù)10余次，提供咨詢(xún)服務(wù)26次，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題8個(gè)。