宋華英到市群眾工作中心接待群眾來(lái)訪

用心用情 依法依規(guī) 千方百計(jì)為群眾排憂解難

本報(bào)訊（記者謝霄凌　通訊員杜玫）7月8日，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)宋華英到市群眾工作中心接待群眾來(lái)訪。她強(qiáng)調(diào)，要認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”“浦江經(jīng)驗(yàn)”，用心用情、依法依規(guī)接訪處訪，千方百計(jì)為群眾排憂解難。

在市群眾工作中心接訪室，宋華英與來(lái)訪群眾面對(duì)面交流，認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題和訴求，詳細(xì)了解信訪事項(xiàng)原委、卡點(diǎn)難點(diǎn)、處置進(jìn)展，耐心解釋相關(guān)政策法規(guī)，并與市直有關(guān)部門(mén)、相關(guān)企業(yè)、屬地政府負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)商量解決方法，逐一給予明確回復(fù)。

宋華英強(qiáng)調(diào)，信訪工作是反映社情民意的“晴雨表”，是送上門(mén)來(lái)的群眾工作。要站穩(wěn)信訪工作的人民立場(chǎng)，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，堅(jiān)持執(zhí)行政策無(wú)偏差、解答政策有溫度，推動(dòng)問(wèn)題實(shí)質(zhì)解決。要提高信訪工作的能力水平，變被動(dòng)為主動(dòng)，摸清情況、找準(zhǔn)癥結(jié)，深入具體、依法依規(guī)解決群眾合理訴求；變單干為聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)市縣鄉(xiāng)村上下貫通、部門(mén)協(xié)同，形成工作合力，推動(dòng)解決一個(gè)問(wèn)題向解決一類(lèi)問(wèn)題轉(zhuǎn)變；變上訪為下訪，完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制，最大限度把問(wèn)題化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。要鞏固信訪工作的質(zhì)量效益，持續(xù)規(guī)范信訪案件辦理程序，建強(qiáng)用好問(wèn)題督查工作機(jī)制，推動(dòng)屬事屬地責(zé)任落實(shí)，系統(tǒng)推進(jìn)信訪工作規(guī)范化、制度化、法治化建設(shè)。

市政府秘書(shū)長(zhǎng)張立軍一同接訪。