我市兩部門發(fā)布元旦春節(jié)消費提示

保持理性購物警惕消費陷阱

本報訊元旦春節(jié)即將到來，購物消費也將迎來小高峰。12月25日，市市場監(jiān)督管理局、市消保委發(fā)布“雙節(jié)”消費提示，提醒消費者面對節(jié)日促銷，大家要保持理性，按需購物，警惕消費陷阱，增強維權(quán)意識。

預(yù)付消費不可沖動

歲末年關(guān)往往是美容美發(fā)、健身娛樂等服務(wù)行業(yè)辦理預(yù)付卡或續(xù)卡促銷高峰期。預(yù)付卡消費存在充值容易，退款難；缺少合同，協(xié)調(diào)難；商家跑路，維權(quán)難等問題。消費者在辦理預(yù)付卡時一定要提高警惕，不要被商家的高額補貼和折扣所誘導(dǎo)，特別是在新開店鋪辦卡更需謹慎。

消費者辦理預(yù)付卡，盡量選擇資質(zhì)齊全、信譽好、經(jīng)營狀況良好的商家，不要輕信商家口頭承諾，一定要簽訂書面合同。合同應(yīng)明確經(jīng)營者收款賬戶信息、預(yù)收金額、支付方式、有效期限、收費標準、扣費方式、退款計算方法、退款條件和違約責(zé)任等信息。兩部門提醒，一次充值金額不宜過多，充值時務(wù)必要核對收款賬號名稱是否與店鋪營業(yè)執(zhí)照一致，并保留付款憑證，以便維權(quán)。

打折促銷警惕陷阱

迎“雙節(jié)”，商家會推出降價優(yōu)惠、滿減返現(xiàn)、贈送禮品等各種促銷活動。但一些不良商家會采取虛標原價、先漲后降等形式欺騙、誤導(dǎo)消費者，有些商家還會以促銷活動的名義進行推廣產(chǎn)品，表面上是讓利消費者，實則清庫存，甚至借助低價來推銷其劣質(zhì)商品。

因此，消費者應(yīng)保持理性，不要被高額的補貼和折扣誘導(dǎo)，要對商品的價格和質(zhì)量進行跟蹤比價綜合考慮。同時要注意滿減、紅包、打折等活動的具體規(guī)則，是否有使用范圍、金額和期限等條件限制。

直播購物理性消費

直播帶貨給消費者帶來新的購物體驗的同時，存在商品質(zhì)量參差不齊、虛假宣傳、虛標價格、主播素質(zhì)良莠不齊、售后服務(wù)措施不完善等亂象。因此，消費者在直播間購物時，不要被主播限時秒殺、僅此一件、全年最低價等營銷話術(shù)所誘導(dǎo)，面對主播們營造的貨品稀缺、不買就虧的氛圍，一定要保持理性。

消費者對確需購買的商品提前做好功課，一定要多平臺、多角度進行比較，選擇信譽度高、質(zhì)量可靠的商家商品進行購買。購買時，要注意查看商家信譽度及買家評價，對于商家信譽度低于平均水平以及買家差評較多的店鋪，要謹慎購買。

消費者在購物后，要妥善保存相關(guān)的聊天記錄、購物憑證，訂單信息、發(fā)票、支付信息、促銷截圖、頁面廣告宣傳等憑證，出現(xiàn)問題或糾紛時，可先與商家協(xié)商處理，協(xié)商不成，及時撥打經(jīng)營者或網(wǎng)絡(luò)交易平臺所在地12315熱線或向當(dāng)?shù)叵Ｎㄏ麉f(xié)）進行投訴，以維護自身合法權(quán)益。（邢臺市新聞傳媒中心記者李平 通訊員 王彥勇）