本報(bào)訊（記者孫建偉　通訊員檀雪）“城市精神的塑造和溫暖之城的建設(shè)與我們每個(gè)人都息息相關(guān)，離不開(kāi)全市上下的共同參與。”日前，“河北好人”、信都區(qū)“老程調(diào)解室”調(diào)解員程振洋在接受采訪時(shí)表示，他將以更加奮發(fā)向上的精神狀態(tài)、更加飽滿的熱情投入到人民調(diào)解工作中，為共建共享“溫暖之城”貢獻(xiàn)力量。

程振洋是信都區(qū)漿水鎮(zhèn)水門(mén)村人，1998年，他成為漿水鎮(zhèn)派出所一名協(xié)勤人員，在派出所少不了接觸涉及山區(qū)群眾的大小“官司”，熱心的程振洋遇到找上門(mén)來(lái)“求助”的鄉(xiāng)親，從不推脫，經(jīng)常把賭氣的兩家人叫到一起“說(shuō)和說(shuō)和”。慢慢地，“有麻煩去找小程”在漿水鎮(zhèn)傳開(kāi)，因?yàn)槌陶裱笳f(shuō)的話在理，給出的意見(jiàn)也服氣。2004年，程振洋被漿水鎮(zhèn)政府聘為調(diào)解員，專職處理農(nóng)村的急難事。

“只要真正把農(nóng)村百姓當(dāng)成家人，設(shè)身處地為百姓的利益著想，再?gòu)?fù)雜的問(wèn)題也能找到解決方法?！痹跐{水鎮(zhèn)工作多年，很多積累多年的矛盾糾紛經(jīng)他調(diào)解得到化解，也豐富了他處理農(nóng)村問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)。

2020年，程振洋被聘為信都區(qū)矛盾糾紛大調(diào)解委員會(huì)副主任，負(fù)責(zé)全區(qū)急難案件和信訪積案的解決。程振洋說(shuō)，有時(shí)候一個(gè)案子的調(diào)解方案就要多次推翻重來(lái)，餓了就喝米粥、啃燒餅，困了全憑濃茶醒腦，通宵熬夜研究案情、制定調(diào)解方案……100余件信訪積案、群體性隱患和重大矛盾糾紛經(jīng)他的不懈努力得到妥善化解，3000余件家長(zhǎng)里短的小事在他的辛勤付出下化于無(wú)形。

調(diào)解員化解矛盾糾紛要以真情作基石、法理為支撐。程振洋先后摘錄了近10萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記，通過(guò)深鉆細(xì)研法律法規(guī)，結(jié)合豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，他總結(jié)了近2萬(wàn)字的調(diào)解技法心得，簡(jiǎn)稱“十八五五調(diào)解法”，即：接待十要、調(diào)解八法、調(diào)解五部曲、調(diào)解五種基本功，這套工作技法后來(lái)被定為信都區(qū)人民調(diào)解工作規(guī)范。程振洋也先后獲得河北省金牌人民調(diào)解員等多項(xiàng)榮譽(yù)。

如今，年過(guò)六旬的程振洋又被返聘到調(diào)解一線，他調(diào)解電話24小時(shí)暢通，堅(jiān)持聽(tīng)民聲、訪民意、排民憂、解民難，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“厚樸善美、勤奮自強(qiáng)”的邢臺(tái)城市精神，為共建共享“溫暖之城”貢獻(xiàn)著力量。