市交通運(yùn)輸局：

接訴即辦用心解決群眾身邊事

本報(bào)訊（記者籍明泉見(jiàn)習(xí)記者丁邵一通訊員尹偉平）“您好，信都區(qū)皇寺鎮(zhèn)附近的321省道什么時(shí)候可以通車(chē)?”今年9月，一位熱心市民通過(guò)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映。市交通運(yùn)輸局工作人員接到訴求后，立即督促市公路建設(shè)養(yǎng)護(hù)中心工作人員核查處理。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該路段為邢昔線（S321）東羊臥村南至石槽段，路面因交通量增長(zhǎng)出現(xiàn)了不同程度的損壞，為保證該路段的路面使用性能，正在進(jìn)行修復(fù)養(yǎng)護(hù)工程項(xiàng)目，預(yù)計(jì)于今年11月10日完工。得知詳情后，養(yǎng)護(hù)中心工作人員將當(dāng)前工程進(jìn)度及時(shí)告知反映人，并對(duì)斷交期間造成的出行不便表示歉意。同時(shí)，該中心加班加點(diǎn)，抓進(jìn)度、搶工期，在9月底提前竣工通車(chē)。

今年以來(lái)，12345熱線轉(zhuǎn)辦的事項(xiàng)主要集中在巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)等方面，市交通運(yùn)輸局嚴(yán)格執(zhí)行各類事項(xiàng)工單辦理要求按期辦結(jié)。該局將繼續(xù)加強(qiáng)與12345熱線的合作，不斷優(yōu)化交通運(yùn)輸行業(yè)便民利民措施，確保市民群眾出行訴求能第一時(shí)間得到有效跟進(jìn)、妥善處理，持續(xù)提升交通治理能力和服務(wù)品質(zhì)。