宋華英到市群眾工作中心接訪

用心用情做好群眾工作依法依規(guī)解決合理訴求不斷提升人民群眾獲得感和滿意度

本報(bào)訊（記者謝霄凌　通訊員李瞳）近日，市委副書記、市長(zhǎng)宋華英到市群眾工作中心接待來訪群眾，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決群眾訴求。她強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，認(rèn)真落實(shí)中央決策部署和省委、省政府工作要求，做深做實(shí)做細(xì)信訪工作，依法依規(guī)推動(dòng)群眾合理訴求盡快解決，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。

宋華英先后接待了2批來訪群眾。在接訪中，她認(rèn)真傾聽群眾訴求，詳細(xì)了解事情原委，仔細(xì)查閱書面材料、詢問關(guān)鍵細(xì)節(jié)，耐心解釋有關(guān)政策，與相關(guān)單位共同研究解決辦法，要求有關(guān)方面鎖定完成時(shí)限，跟蹤辦理、一盯到底、解決徹底，確保信訪問題案結(jié)事了、事心雙解，切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

接訪結(jié)束后，宋華英現(xiàn)場(chǎng)召開座談會(huì)，就進(jìn)一步做好全市信訪工作提出要求。她強(qiáng)調(diào)，信訪工作是送上門的群眾工作，是了解社情民意和政策落實(shí)的重要窗口。要站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵶龊萌罕姽ぷ?，妥善處理每一次來訪、每一封來信、每一個(gè)訴求，讓人民群眾充分感受到公平正義。要堅(jiān)持抓早抓小，大力學(xué)習(xí)弘揚(yáng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”“浦江經(jīng)驗(yàn)”，健全完善社會(huì)矛盾糾紛多元協(xié)調(diào)化解綜合機(jī)制，做到各種苗頭隱患底數(shù)清、情況明、發(fā)現(xiàn)得早、化解得了，最大限度把矛盾問題化解在萌芽、解決在基層。要聚焦積案化解，瞄準(zhǔn)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)群體和突出問題，集中精力化解好老問題、及時(shí)就地處理好新問題、舉一反三解決好共性問題，敢于動(dòng)真碰硬解決熱點(diǎn)難題，持續(xù)推動(dòng)信訪工作控增量、減存量、防變量、提質(zhì)量。要堅(jiān)持標(biāo)本兼治，在解決具體問題中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、改進(jìn)提升工作，做到解決一個(gè)問題、完善一套制度、堵塞一批漏洞。要層層壓實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化屬地責(zé)任，做實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)，堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，形成分工明確、緊密配合、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的協(xié)作機(jī)制，凝聚齊抓齊管的強(qiáng)大合力。

市政府秘書長(zhǎng)張立軍參加接訪。