“謝謝中國(guó)銀行工作人員專門來(lái)家里給我重置密碼，讓我能及時(shí)買藥治療！”近日，客戶張女士致電中行95566客服熱線，對(duì)中行邢臺(tái)新華支行綜服經(jīng)理安樂(lè)提供上門重置密碼服務(wù)表示贊揚(yáng)，同時(shí)對(duì)該行員工優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、熱情的服務(wù)表示感謝。

據(jù)了解，在8月中旬的一個(gè)中午，伴隨著高溫客戶張女士來(lái)行咨詢重置密碼事項(xiàng)，原來(lái)是張女士的愛人劉先生因疾病早已臥床不能行動(dòng)，現(xiàn)在醫(yī)保報(bào)銷后因遺忘社?？艽a無(wú)法將資金取出恐會(huì)耽誤買藥治療，綜服經(jīng)理安樂(lè)在得知這一情況后，立即同張女士上門為劉先生重置密碼，解客戶燃眉之急，受到了客戶高度認(rèn)可。

將服務(wù)送上門，讓“特殊”客戶享受到“特殊”的服務(wù)，“中行邢臺(tái)新華支行將堅(jiān)持‘客戶至上’的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，積極延伸柜臺(tái)服務(wù)，努力為客戶解決燃眉之急，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心做品牌。”該行負(fù)責(zé)人表示。

（趙沙沙）